Ｑ＆Ａ
お客様から特殊清掃SOSへ、数多く寄せられるご質問の一覧です。
その他にも、ご相談や、不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
どんな現場で掃除するの?
主な作業現場は、一戸建・自宅・アパート・マンション・団地等・オフィス・工場・路上等…。ほとんど全ての場所で清掃致します。
ひどい汚れでゴミだらけの部屋だけど掃除はしてもらえる?
お部屋の激しい汚染に対しても、専門技術を持つ私達が、特殊な清掃を行います。安心してお任せください。
作業ができない現場は?
立ち入りが制限されている現場（法定伝染病・検死等、司法行政による立入り制限のある場所）等。
または、不法侵入・不法占拠等になってしまう場所は、お受けできない事がございます。
緊急で対応してほしい！すぐに来てもらえる?
「特殊清掃SOS」は年中無休24時間営業です。早急に対応致し、お伺い致します。
土曜・日曜・休日の依頼はできる?
「特殊清掃SOS」は年中無休24時間営業です。お客様のご都合のよい日時をご指定いただけます。
夜でないと都合が悪い。夜間の対応は可能?
24時間対応可能です。近隣配慮の為、深夜の訪問は慎重に行う場合がございます。
一体どれくらいの作業日数?
内容によりますが、通常の作業は1～2日で終了致します。お見積の際に詳細をお知らせ致します。
何人くらいで作業をするの?
撤去に関する作業の場合は2～3名、消毒・消臭・害虫駆除等の作業は1～2名です。
内容によりますが、規模に応じて、お見積の際に決定致します。
依頼者は立ち会わなければいけないの?
お見積時と作業終了時には、原則的に立ち会いをお願い致します。
お客様のご都合が悪い場合は、作業開始よりも事前に鍵を預けていただく場合や、
作業終了の後日に報告書を郵送させていただく場合もございます。お気軽にご相談ください。
うちは対応可能エリア?
愛知・岐阜・三重全域と、大阪、兵庫全域が営業エリアですが、それ以外でも対応する場合がございます。まずはご相談ください。
ペットなんだけど…動物も引き受けてくれるの?
ペットの場合でも対応可能です。お気軽にご相談ください。
作業で部屋が破損したり、物が紛失する恐れは?
お見積時にお客様と充分な確認作業を行い、細心の注意を払って作業を致します。
どんな人が特殊清掃に依頼するの?
主なご依頼主は、故人の親族・友人・知人・保証人、家屋の家主・管理会社・管理組合・不動産会社の方々です。
特殊清掃が必要なのはどんな場合?
一般の方では清掃が不可能な箇所（自殺・事故死・孤独死等、通常死でないご遺体により、汚染してしまった家屋）、またはゴミ屋敷等。
上記以外でも、一般的な不要品回収・遺品回収・消毒・消臭・害虫駆除等の作業も、「特殊清掃SOS」で承っております。
普通の掃除と何が違うの?
特殊清掃や消毒・消臭・害虫駆除は、特殊な専門知識や、機材や薬剤も専用のものを駆使する作業の為、
一般の方や、一般の清掃業者の方では、作業を行うことは不可能です。
清掃だけで完全にきれいになる?
腐乱遺体による体液や血液が染み込んでいる個所や、ウジ・ハエ等が発生している個所には、部分的なリフォームが必要な場合もございます。
そのような場合は、詳細をお見積書によりお伝え致します。
特殊清掃をお願しようと思うけど、こちらで準備は必要?
お客様に準備していただくものは特にございません。
お見積時の重要事項説明と、作業完了時の立ち会い確認をお願い致します。
薬品にはどんな成分が入っているの？
薬品の成分については、お見積時にスタッフがご説明できますので、不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せください。
原則として、人体に有害な成分は含まれないものを使用致します。
深刻な汚染により、有害薬剤を使用することが止むを得ない場合は、重要事項説明としてお伝え致します。
悪臭を取り除くことはできる?
専用の薬剤および消臭装置を使用し、ほとんどの場合、脱臭することが可能です。
消毒する薬の安全性が気になるけど?
原則的に、安全性については最善の処置を致します。専門知識を有し、豊富な経験を積んだ、「特殊清掃SOS」のスタッフは、
「感染症法」に基づいて作業をするプロフェッショナル集団です。安心してお任せください。
ゴキブリ・ウジ・ハエなどの害虫駆除はしてくれる?
専用の殺虫剤を使用し、駆除致します。
近隣の方が困るようなことはある?
近隣に対する配慮が必要と判断した場合は、作業を始める前に事前説明を行い、ご確認をいただいてから作業を行います。
近隣に内密で作業を進めたい場合は、お気軽にご相談下さい。できる限り、お客様のご要望にお応え致します。
大きな音はでるの?
通常のお引越しと変わらない程度で、近所迷惑になるような騒音は発生しません。
異臭は出る?
防塵・防臭シート等で現場を保護致します。薬剤の臭いを外部に漏らさないように致します。
管理者に連絡は必要?
集合住宅では、廊下・エレベーター・エントランス等の共有部分を利用する場合がある為、
管理会社への連絡が必要と判断した場合は、ご連絡を致します。
見積以外に費用がかかることはある?
お見積書の金額が、お支払いただく費用の全てです。訪問時の出張料などは、一切必要ございません。
追加でリフォームなどの作業依頼をいただく場合にのみ、追加のお見積りをさせていただきます。
支払い方法は?
原則として、現金または銀行振込で、全額前金です。ご入金以降の作業開始となります。
施行前に半金・施工後に半金で承る場合もございますので、御相談ください。
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